8月23日下午，阜阳民生医院举办了一场患者及家属代表的深度交流会。会议旨在汇聚患者家属的真知灼见，进一步加固患者监督机制，力求为患者打造更为卓越、贴心的医疗服务体验。副院长王小利和各相关职能科室负责人，与三十多位住院患者家属参加了此次会议。
会上，王小利首先向到场的家属代表们致以热烈的欢迎，并鼓励大家畅所欲言，分享在就医与住院期间的真切感受，为医院的持续改进提出宝贵意见。她说，患者的声音是医院不断前行的源动力，医院将秉持开放心态，细致聆听，致力于打造一个更加人性化、舒适的医疗环境。
随后，患者家属代表们积极响应，不仅高度赞扬了医护人员的专业技艺与贴心服务，还就就医流程、设施便捷性、餐饮服务、环境保洁等多个方面，提出了中肯的建议。面对家属们的反馈，后勤部主任史庆杰对大家提出的问题作了详细的说明和解答，展现出医院解决问题的决心。会议期间，门诊部主任范婷婷还诚邀大家填写满意度调查问卷，让每位代表留下对医院服务的真实评价。此次交流会，不仅搭建了一座沟通的桥梁，还促进了医患之间的深入理解与信任。阜阳民生医院将以此为契机，细致梳理并积极采纳家属们的建议，制定针对性的改进措施，并确保整改成果得以巩固。让患者及家属真切感受到，阜阳民生医院“以患者为中心”的服务宗旨不仅仅是口号，更是我院持之以恒的行动指南。阜阳民生医院将不忘初心，砥砺前行，继续为守护人民群众的健康福祉贡献坚实力量。
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